CTT Relatório Integrado 2020

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Relatório Integrado

Principais destaques
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De uma Loja física ao E-Commerce

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01

Introdução aos CTT

Download do Capítulo
  • 1.1

    Mensagem do Presidente do CA

  • 1.2

    Mensagem do CEO

  • 1.3

    Explicação da natureza do Relatório Integrado

  • 1.4

    Principais indicadores

  • 1.5

    Prémios e reconhecimentos externos

  • 1.6

    Compromissos ESG (ambientais, Sociais e de Governação)

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Da App CTT Comércio Local ao conforto de sua casa

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02

Enquadramento estratégico

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  • 2.1

    Enquadramento económico, setorial e regulatório

  • 2.2

    Linhas estratégicas

  • 2.3

    Objectivos de desenvolvimento sustentável

  • 2.4

    Análise de materialidade

  • 2.5

    Diálogo com as partes interessadas

  • 2.6

    Ética empresarial

  • 2.7

    Gestão de riscos

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De uma nova Loja CTT a tudo o que precisa

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Negócios CTT

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  • 3.1

    Correio

  • 3.2

    Expresso e Encomendas

  • 3.3

    Banco CTT

  • 3.4

    Serviços Financeiros

  • 3.5

    Perspetivas futuras

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Da escolha do melhor parceiro à sustentabilidade

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04

Desempenho

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  • 4.1

    Capital financeiro

  • 4.2

    Capital humano

  • 4.3

    Capital intelectual

  • 4.4

    Capital social

  • 4.5

    Capital natural

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De uma encomenda a uma operação digital

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Governo societário

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De uma Loja Online ao seu carteiro de confiança

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Proposta de aplicação de resultados

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Da caixa de correio a um Cacifo 24H

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Demonstrações financeiras consolidadas e individuais

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08

Declaração de conformidade

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09

Relatórios de Auditoria

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10

Apoio ao investidor

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Sítio da internet

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Anexo I

Curricula

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Anexo II

Transações sobre ações dos CTT

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Anexo III

Indicadores GRI

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Anexo IV

Índice GRI

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Anexo V

Informação não financeira

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